מדיניות ביטולים והחזרות

אם ביצעת רכישה באתר NOV MODEL והתחרטת — ניתן לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

זמני ביטול

– ניתן לבטל עסקה בתוך 30 יום ממועד הקנייה.
– או בתוך 21 יום ממועד קבלת המוצר או מסמך העסקה (לפי המאוחר).
– ללקוחות שהם אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים: ניתן לבטל עסקה בתוך 4 חודשים.

דרכי ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים:
📞 טלפונית לשירות הלקוחות: 052-3526662

📮 בדואר רשום לכתובת: רח’ הסדנא 8, חולון
🌐 באתר —

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות ולצרף חשבונית לזיהוי העסקה.

החזרים ודמי ביטול

– ביטול עקב פגם, אי התאמה, איחור באספקה או הפרת הסכם → החזר מלא בתוך 14 יום, ללא דמי ביטול.
– ביטול מכל סיבה אחרת → החזר בתוך 14 יום, בניכוי דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

 

– NOV MODEL רשאית לדרוש פיצוי אם המוצר הוחזר פגום או לאחר שימוש.
– מומלץ להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא שלם, נקי וללא שימוש.

🔗 אתר החברה: https://nov-model.co.il